1. ¿Como se que ustedes han recibido mi pedido?
· Tan pronto hayamos recibido su orden procesada de la manera correcta, se le enviará por e-mail la aceptación del mismo y la confirmación de fecha de entrega de su pedido.
2. ¿Qué sucede si no llega mi pedido en el horario establecido?
· Esperemos que eso nunca suceda.
Desafortunadamente hay situaciónes que no estan bajo nuestro control; lo cual hará imposible la entrega de su pedido en la hora y probablemente el dia acordado.
Una de las causas por la que pedimos su comprensión y nos reservamos el derecho de NO entrega en el horario establecido es por lo siguiente:
- Cuando se declara un paro ya sea provincial o nacional, por razones de seguridad personal.
- Paro de Transportístas.
- Otros tipos de huelgas que nos impida el libre tránsito vehicular.
De ser asi, se le avisará con anticipación al recipiente y a la persona que hizo el pedido.
De todos modos tenemos un correo e-mail de atención al cliente y es la que mostramos a continuación:
3. ¿Cómo puedo agilizar mi orden? - Solo para residentes en USA -
· Si usted ya ordenó, y hizo su pago ya sea por tarjeta de crédito, Western Union o Depósito Bancario; puede llamarnos al siguiente teléfono solo para confirmar su orden (Hora de Nueva York) 1-914-494-xxxx
- Indicándonos sus nombres y apellidos.
- Modalidad de Pago.
- Hora y número de transacción y alguna otra información adicional que crea conveniente.
Nosotros despues de verificar, procederemos a acelerar su orden y responderle via e-mail.
4. ¿Es seguro comprar en su Tienda Virtual?
· Todas las transacciónes mediante tarjetas de crédito, son hechas en servidores seguros usando los protocolos SSL; lo que garantiza la confidencialidad de sus datos.
5. ¿El precio del producto incluye costos de entrega?
· Si, el precio incluye gastos de entrega.
6. ¿Que sucede si no hay alguien en casa cuando vayan a dejar mi pedido?
· Por regla general, nosotros contactamos al recipiente antes de hacer el reparto sin dar muchos detalles de su pedido; confirmando asi una fecha exacta para la entrega del mismo.
En caso que no se encuentre al recipiente o alguna persona mayor en el domicilio acordado, nuestro recadero regresará a nuestra oficina con el pedido, sin antes dejar un aviso con detalles debajo de la puerta del receptor
7. ¿Puedo hacer un regalo sorpresa?
· Claro que si, siempre y cuando el cliente nos de la plena garantía de que alguien (mayor de edad) se encontrará en la dirección señalada para recibir el regalo en la hora y el día acordado por el cliente.
De no ser así, nuestro mensajero retornará a nuestra oficina para que el mismo receptor se encargue de recoger su regalo, previa identificación.
** IMPORTANTE ** Los pedidos se harán con 02 días de anticipación a la fecha de entrega deseada.
8. ¿Puedo ordenar por teléfono?
· Por el momento no ofrecemos tal opción, pero este atento a futuros cambios.
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